La password ha una durata di 90 giorni; la funzione Cambio password, raggiungibile selezionando la voce Vuoi aggiornare la tua password? permette la modifica della stessa prima della scadenza dei 90 giorni.
Scaduti i 90 giorni senza che sia stata effettuata la modifica, per attivare la nuova password è necessario utilizzare la funzione Reset password, raggiungibile selezionando la voce Hai smarrito la password oppure ti è scaduta?.

La password deve avere una lunghezza compresa fra gli 8 e i 15 caratteri.

Deve contenere caratteri appartenenti ad almeno 3 delle seguenti 4 categorie:

• lettere maiuscole dell'alfabeto inglese: A-Z
• lettere minuscole dell'alfabeto inglese: a-z
• numeri: 0-9
• simboli non alfanumerici: ! @ # % ( ) + - = [ ] ; ? . { }

La funzionalità Cambio password, raggiungibile selezionando la voce Vuoi aggiornare la tua password?, si usa prima della scadenza della password corrente (entro 90 gg. dall’ultimo cambio password) per ottenere dal sistema la generazione di una nuova password.
Per l'operazione di Cambio password sono richiesti:

• User ID * nome utente;
• Password * vecchia password;
• Nuova password *;
• Ridigitare la password * campo di controllo nuova password.

La funzionalità Reset password, raggiungibile selezionando la voce Hai smarrito la password oppure ti è scaduta? si usa in caso di:

• password dimenticata
• password scaduta
• utenza disabilitata (ad es. per un numero eccessivo di tentativi di accesso con password errata).

La nuova password generata dal sistema, è trasmessa all’indirizzo di pec dell’utente e nasce attiva, quindi immediatamente utilizzabile per accedere all’applicazione.
Per l'operazione di Reset password sono richiesti:

• User ID * nome utente;
• Codice fiscale *;
• Numero di Tessera Sanitaria *;
• Data di scadenza della Tessera Sanitaria *.

Qualora l’utente abbia impostato le domande di sicurezza, per l'operazione di Reset password sono richiesti:

• User ID * nome utente;
• Codice fiscale *;
• Domanda di Sicurezza 1;
• Domanda di Sicurezza 2;
• Domanda di Sicurezza 3.

La funzionalità Modifica utenza consente di modificare alcuni dei dati inseriti in fase di registrazione.
L'operazione è utilizzabile solo dopo aver effettuato l’accesso nell’area “anagrafica” tramite le proprie credenziali (User ID e password) oppure le credenziali di SPID (selezionando la voce SPID) o quelle della CNS (selezionando la voce CNS).

Una volta acceduto l’utente deve selezionare la voce Modifica utenza:

Si perviene alla seguente pagina:

Tutti i dati visualizzati nei campi editabili possono essere modificati.

Attenzione: nel caso in cui l’utente abbia cambiato la PEC comunicata in fase di registrazione è indispensabile procedere all’aggiornamento dell’indirizzo PEC, nella presente area, affinché possa ricevere le comunicazioni da parte del SIGIT (es. la nuova password in caso di una richiesta di reset).

La funzionalità Cancellazione utente consente di eliminare la propria utenza in caso non si voglia più usufruire del servizio.
L'operazione è utilizzabile solo dopo aver effettuato l’accesso nell’area predisposta Identificazione con SPID oppure Identificazione con credenziali.

Una volta acceduto l’utente deve selezionare la voce Cancellazione utente:

Si perviene alla seguente pagina:

Per l'operazione di Cancellazione utente sono richiesti:

• User ID * nome utente;
• Codice fiscale *;
• Numero di Tessera Sanitaria * attualmente valida e relativa data di scadenza o, qualora la registrazione sia successiva al 24 luglio 2017, le domande di sicurezza impostate in fase di registrazione.

Selezionando la voce CNS e successivamente Associa SmartCard si può associare la CNS ad un utente già registrato.
L'operazione è utilizzabile solo dopo aver effettuato l’accesso.

Selezionando la voce CNS e successivamente Revoca SmartCard si può eliminare l’associazione della CNS ad un utente già registrato.
L'operazione è utilizzabile solo dopo aver effettuato l’accesso.

La funzionalità Recupero User ID consente, all’utente che non riesce più a trovare o ricordare il suo User ID, di ripristinarlo.
L'operazione è effettuabile selezionando la voce Hai smarrito l'User ID?

La procedura prevede due Passi

Passo 1 l'utente:

• inserisce i dati anagrafici richiesti e l'indirizzo PEC.
  I dati anagrafici e l'indirizzo PEC devono coincidere con quelli inseriti all’atto della registrazione;
• clicca il pulsante Genera modulo richiesta e scarica il PDF del modulo di richiesta.

Passo 2 l'utente:

• firma digitalmente il modulo appena generato e lo carica nell’apposito campo, insieme ad un documento di identità sempre firmato digitalmente.
  La firma digitale utilizzata per l’invio della richiesta deve essere valida all’atto della trasmissione.

Cliccando sul pulsante Invia richiesta, la richiesta verrà inoltrata al sistema che eseguirà le opportune verifiche.

L’utente riceverà entro 24 ore sulla propria casella PEC un messaggio contenente il suo User ID, oppure in caso negativo le motivazioni dello scarto della richiesta.

La funzionalità Variazione indirizzo PEC consente, all’utente che non ha più accesso alla casella di PEC comunicata all’atto della registrazione (ad esempio indirizzo PEC disabilitato), ed è quindi impossibilitato a ricevere le comunicazioni da parte del PTT, di variare l'indirizzo PEC associato all'utenza.
L'operazione è effettuabile selezionando la voce Variazione indirizzo PEC

La procedura prevede due Passi

Passo 1 l'utente:

• inserisce i dati anagrafici richiesti.
  I dati anagrafici devono coincidere con quelli inseriti all’atto della registrazione;
• clicca il pulsante Genera modulo richiesta e scarica il PDF del modulo di richiesta.

Passo 2 l'utente:

• firma digitalmente il modulo appena generato e lo carica nell’apposito campo, insieme ad un documento di identità sempre firmato digitalmente.
  La firma digitale utilizzata per l’invio della richiesta deve essere valida all’atto della trasmissione.

Cliccando sul pulsante Invia richiesta, la richiesta verrà inoltrata al sistema che eseguirà le opportune verifiche.

L’utente riceverà entro 24 ore sulla propria casella PEC nuova (variata) un messaggio con l'esito della richiesta.